常见问题

1、为什麽在首次使用密码登记时，系统提示"非法用户"？
检查密码输入是否正确，并注意字母的大小写。

2、为什麽在使用一段时间后，系统再次要求填写密码，填写完成后显示"非法用户"？
这是因为用户更改了机器的硬件配置（如更换硬盘）或者软件配置（如格式化硬盘、重装系统）。所以请慎重更改机器设置，如遇此情况，请与客户服务中心联系。

3、更换计算机浏览汇金网输入原密码为什麽不能成功登录？
汇金网采用"一机一码"的用户认证方式，用户的访问仅限于首次登录时所使用的计算机系统。所以，使用原密码在其它电脑上登录，是不能进行访问的。遇此情况请与客户服务中心联系解决。

4、客户服务中心重新分配或已处理过的密码为什麽仍然登录不成功？
先关掉所有浏览窗口，打开一个新的浏览页面，点击页面上方"工具"菜单，选择"Internet选项"，在对话框内分别选择"删除文件"、"清除历史记录"两个按钮，就可清除原有记录，重新打开浏览器，进入汇金网主页，输入密码即可。

5、浏览网页时出现乱码怎么办？
如果您在浏览时出现了乱码，请使用以下办法进行解决：（针对不同的浏览器解决方法有所差异，请您注意自己的浏览器类型，以便正确设置）
IE4.X：
　　在［查看(View)］菜单中［字体(Fonts)］，然后选[简体中文(Simplified Chinese)GB2312]。
IE5.X：
　　在［查看(View)］菜单中选［编码(Encoding)］，然后选[简体中文(Simplified Chinese)GB2312]。
Netscape4.0X：
　　在［查看(View)］菜单中选［编码(Encoding)］，然后选[简体中文Simplified Chinese GB2312]。
Netscape4.5X：
　　在［查看(View)］菜单中选［字符设置(Character Set)］，然后选[简体中文Simplified Chinese GB2312]。

6、怎样调整网页中显示文字的大小
您在浏览汇金网的时候，由于显示分辨率设置的问题，可能会使网页上的文字太大或太小，您可以通过调整显示设置（右键单击桌面并从弹出菜单中选择属性即可设置），也可以通过改变浏览器的设置来调整，其具体方法如下：（针对不同的浏览器解决方法有所差异，请您注意自己的浏览器类型，以便正确设置）
IE4.0中
　　您可以在［查看(View)］菜单中的［字体(Fonts)］选项中设置字体大小。
IE5.0中
　　您可以在［查看(View)］菜单中的［文字大小(Text Fonts)］选项中设置字体大小。
Netscape4.X中
　　您可以使用热键"Ctrl+］"增大字体，用"Ctrl+［"减小字体。

7、有时网页为什么打不开？
如果您通过局域网上网时，由于局域网通往外部的出口带宽限制，连接网
站时发生超时错误都会发生连接不上的问题。
如果您通过电话线拨号上网，由于连接带宽的原因，会发生连接不上的问题。
如果您遇到这种问题，有时您只须刷新就行，有时需要您换个时间再上。

8、如何联系你们
市场部：
Tel:86-10-63550368 Fax:86-10-63554942
E-mail:market@globefinance.net

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